احمد صيرم 

حققت مدينة الملك عبدالله للطاقة الذرية والمتجددة نسبة 94% في مؤشر الرضا العام عن خدماتها، وذلك بحسب نتائج الدورة السنوية لقياس المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” لعام 2025، في إنجاز يعكس مستوى التميز في تقديم الخدمات وجودة تجربة المستفيد.
وحصلت المدينة على تصنيف “متميز”، وهو التقييم الأعلى في تطبيق المنهجية الخاصة بالقياس وفق متطلبات مركز أداء، بما يؤكّد التزام المدينة وحرصها على دقة القياس وموثوقية نتائجه.
ويجسّد هذا الأداء التزام المدينة بمنهجية التحسين المستمر وعدم الاكتفاء بالنتائج المتحققة، من خلال تطوير الإجراءات ورفع كفاءة العمليات وتعزيز موثوقية الخدمات المقدمة.
ويعكس المؤشر ثمرة العمل المؤسسي المتكامل الهادف إلى الارتقاء بتجربة المستفيد؛ إذ لا يُنظر إلى رضا المستفيد بوصفه نسبة رقمية فحسب، بل باعتباره نتيجة تجربة شاملة تبدأ من وضوح الخدمة وسهولة الوصول إليها، وتمتد إلى سرعة الإنجاز وجودة التواصل، بما يعزز القيمة المضافة والثقة المستدامة.
ويأتي هذا امتدادًا لجهود المدينة في تعزيز ثقافة الأداء المؤسسي ومواءمة خدماتها مع أفضل الممارسات، بما يسهم في رفع مستوى رضا المستفيدين وتحقيق مستهدفاتها الإستراتيجية.