• الأخبار
  • الاستوديو
  • ساحة رأي
  • تواصل معنا
  • حوارات
  • سياحة
  • زوايا
  • الدخول | التسجيل
    • تسجيل جديد
    • دخول الأعضاء
    • فقدت كلمة المرور

بحث

تسجيل جديد

اسم المستخدم , إنجليزي فقط *

البريد الإلكتروني *

النوع

حساب فيس بوك

حساب تويتر

حساب انستقرام

قوقل بلص

قناة اليوتيوب

حساب سكايب

رقم الهاتف

دخول الأعضاء

اسم المستخدم

كلمة المرور

فقدت كلمة المرور

الرجاء إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رابط إلى بريدك الإلكتروني تستطيع من خلاله إنشاء كلمة مرور جديدة.

صحيفة جازان فويس

جازان فويس صوت جازان صحيفة الكترونية تهتم بنقل اخبار متنوعة من الوطن العربي وتختص بمتابعة اخبار منطقة جازان
 
  • 21/09/2023 أهالي و أبناء قرية الصوارمة يقدمون التهنئة باليوم الوطني 93
  • 21/09/2023 ولي العهد الأمير محمد في مقابلة صحفية يضع النقاط على الحروف موضحا نجاحنا قصة القرن
  • 21/09/2023 الصحف المحلية الصادرة اليوم
  • 21/09/2023 حالة الطقس المتوقعة اليوم الخميس
  • 20/09/2023 خادم الحرمين الشريفين يرأس جلسة مجلس الوزراء
  • 20/09/2023 “الأرصاد”: أمطار غزيرة على منطقة جازان
  • 20/09/2023 الصحف المحلية الصادرة اليوم
  • 20/09/2023 حالة الطقس المتوقعة اليوم الاربعاء
  • 19/09/2023 أفرجت عنهم طهران.. الأمريكيون الخمسة يصلون بلادهم
  • 19/09/2023 لأول مرة منذ انهيار الاتفاق مع روسيا.. سفينة حبوب تبحر من أوكرانيا

الأخبار الرئيسية

2806 0
بمشاركة أكثر من 20 جهة تمثل قطاع الأعمال غرفة جازان توقع اتفاقيات برنامج عناية
بمشاركة أكثر من 20 جهة تمثل قطاع الأعمال غرفة جازان توقع اتفاقيات برنامج عناية
2921 0
تعليم صبيا يحتفي المتميزين والمتميزات في وقوفها الأولى تميزنا
تعليم صبيا يحتفي المتميزين والمتميزات في وقوفها الأولى تميزنا
3455 0
“القوات البحرية” تعلن عن وظائف على برنامج المساعدة الفنية في الرياض وجدة والدمام والخبر وجازان
“القوات البحرية” تعلن عن وظائف على برنامج المساعدة الفنية في الرياض وجدة والدمام والخبر وجازان
3473 0
وزير_الداخلية يوافق على تعيين أعضاء المجالس المحلية بمنطقة جازان
وزير_الداخلية يوافق على تعيين أعضاء المجالس المحلية بمنطقة جازان

جديد الأخبار

أهالي و أبناء قرية الصوارمة يقدمون التهنئة باليوم الوطني 93
أهالي و أبناء قرية الصوارمة يقدمون التهنئة باليوم الوطني 93
13 0

ولي العهد الأمير محمد في مقابلة صحفية يضع النقاط على الحروف موضحا نجاحنا قصة القرن
ولي العهد الأمير محمد في مقابلة صحفية يضع النقاط على الحروف موضحا نجاحنا قصة القرن
6 0

الصحف المحلية الصادرة اليوم
الصحف المحلية الصادرة اليوم
10 0

حالة الطقس المتوقعة اليوم الخميس
حالة الطقس المتوقعة اليوم الخميس
8 0

خادم الحرمين الشريفين يرأس جلسة مجلس الوزراء
خادم الحرمين الشريفين يرأس جلسة مجلس الوزراء
17 0

تحقيقات > يا مدير عام “الخطوط السعودية”.. لماذا تجعل المواطنين يستجدون حقهم في السفر؟!
16/09/2013   2:20 م

يا مدير عام “الخطوط السعودية”.. لماذا تجعل المواطنين يستجدون حقهم في السفر؟!

+ = -
0 984
حسين صيرم
حسين صيرم 

202938

تعد “الخطوط الجوية العربية السعودية” واحدة من أقدم المؤسسات الحكومية التي مضى على إنشائها ما يقارب 68 عاماً، إلا أن أقدميتها لم تشفع لها بنيل رضا المسافرين والمواطنين المستفيدين من خدماتها، لأن في عالم الطيران والسفر والسياحة لا أفضلية للأقدمية، بل المصداقية والالتزام أهم عوامل النجاح والرضا، وبدونهما لا يمكن الاستمرار في هذا المجال الاقتصادي الحيوي.
وفي حال “الخطوط السعودية” تبدو المشاكل واضحة، والعيوب جلية، والأخطاء مزمنة؛ والأمر لا يتطلب عقلاً جباراً يحلل سلبياتها، ويفسّر عثراتها.. فما يزال الأمر فيها يوكل لغير أهله، لذا يبدو ألا أمل في إصلاح هذه المؤسسة العتيدة، في ظل وجود مثل هؤلاء المسؤولين المتعالين، والتنفيذيين اللامبالين مهنياً، والتنظيم الإداري السلبي، وثقافة التراخي وعدم الانضباط المترسّخة في مسارات “السعودية” مع هدر المال العام، والتضخم البيروقراطي، وضعف التخطيط، والترهل الإداري، الذي يضم أكثر من 15 ألف موظف، إضافة إلى وجود شبهات فساد إداري ومالي تحيط بها من كل جانب.
فيا معالي المدير العام.. رغم أن لك 29 نائباً في مختلف القطاعات، لكن ما تقدمه “الخطوط السعودية” تجاه المسافرين لا يرتقي للتطلعات والآمال المعقودة عليها، فالتعامل سيئ، والخدمة أسوأ، والتأخر في المواعيد مستمر، وإلغاء الحجوزات بلا مبرر، والواسطة متفشية، والمحسوبية واضحة، وهناك تلاعب بالعملاء يجعل المسافرين يشكون وينتقدون ويقولون: “يا إدارة السعودية أنتم لا ترتقون بمكانة الخطوط السعودية كناقل وطني نعتمد عليه في رحلاتنا الداخلية والخارجية.”
لذا نتوجّه بالأسئلة التالية لمعاليك، باحثين عن إجابات مقنعة:
– لماذا يا “معالي المدير العام” تفوقت عليكم شركات طيران خليجية جديدة في سوق السفر في اجتذاب المسافرين السعوديين؟
– أين اهتمام مسؤولي “السعودية” بما يحدث من تأخير الرحلات، وتقديم اعتذار للمسافرين والاعتراف بالخطأ حال حدوثه؟
– متى تقدمون خدمات راقية توازي ميزانية المؤسسة العامة للخطوط الجوية السعودية التي تقدر بالمليارات سنوياً؟
– أين إعادة الهيكلة الإدارية والمالية للمؤسسة التي نسمع عنها ولا نراها؟
– لماذا تجعلون المواطن المسافر يتوسل الخدمات ويستجدي للحصول على مقعد هو حق من حقوقه؟
– لماذا تصرّون كل موسم على ضرب الاقتصاد السعودي وإرباك حركة السفر بجدولة متخلفة لرحلاتكم لمختلف المناطق الداخلية؟
– وإلى متى تهتمون بالرحلات الخارجية وتهملون الطلب المتزايد على الرحلات الداخلية رغم عدم توفر البديل؟
– لماذا لا تزال مشاكل الحجز المركزي تتكرر وتتكرر.. رغم تصريحات مسؤولي “السعودية” بحلها في كل عام؟
– لماذا التغاضي عن ظاهرة تفشي “إصعاد”، وتوفير المقاعد على كافة الرحلات لأصدقاء ومحسوبي مسؤولي “السعودية” ومن يمتون لهم بصلة على حساب المسافرين الآخرين؟
– إلى متى وشكاوى المسافرين مستمرة من رداءة الوجبات ووجود حشرات فيها؟
– متى تعالجون سوء حال بعض الطائرات والكراسي المكسّرة وتلف أجهزتها الكهربائية؟
– لماذا الترفيه عن المسافرين في الطائرات مفقود ولا يحتل اهتمامكم؟
– لماذا لا تلتزمون بمواعيد الإقلاع على رحلاتكم، رغم أن هذا الأمر من أولويات كافة شركات الخطوط حول العالم ومن أبجديات عالم الطيران والسفر؟
– أين الصيانة المستمرة؟ وأين زيادة أعداد الطائرات في أسطول “السعودية” رغم توفر الأموال الطائلة والدعم الكبير؟
– لماذا تهتمون بتكثيف الرحلات في بعض المدن السعودية دون غيرها؟
– ولماذا قطاع الإعلام والعلاقات العامة لديكم عاجز عن إبراز منجزاتكم وتغيير الصورة الذهنية السلبية السائدة لدى الناس عن الخطوط السعودية؟
– ولماذا يستمر انتظار المتصل على الرقم الموحد للحجز لأكثر من 45 دقيقة ولا يتم الرد عليه؟
– وكيف يمكن تبرير أن إيرادات الإركاب بلغت أكثر من 16 مليار ريال بينما بلغت مصروفات التشغيل والصيانة أكثر من 17 مليار ريال؟
– ولماذا تتجاوز رواتب موظفيكم أكثر من 6 مليارات ريال؟
– ولماذا أصبحتم تشكّلون عقبة عصيّة على الحل أمام التنمية المحلية، وتضعفون حركتها في الأقاليم والمناطق وتربكونها؟
– وهل يعقل أن الخطوط بتاريخها الطويل لا تزال لديها في حدود 98 طائرة فقط؟
– ومتى تحل مشكلة توفير المقاعد للرحلات الداخلية في مواسم الإجازات والأعياد وموسمي الحج والعمرة؟
– ومتى يتم تطوير الكفاءات الفنية والخدمية التي تعمل في مواجهة المسافرين؟
– ومتى يتم تخصيص قطاعات “السعودية” المختلفة؟
“فيا معالي المدير العام” في ظل المتغيرات السريعة، ومستجدات عالم الطيران، ومتطلبات التحديث الملحة؛ لا بد من إيجاد حلول عاجلة لحالة السلبية الإدارية، وعدم الانضباط في الخطوط السعودية، والاعتراف أولاً بوجود تقصير في خدماتها، والعمل على تعديله مع تفعيل المنافسة الفاعلة مع الخطوط الأخرى والأفضل إقليمياً، وتعزيز عوامل التفوق المتمثلة في جودة الخدمة، وتحديد أسعار مناسبة، والتفكير الإبداعي المتجدد، وأسلوب إداري سلس، وموظفين أكفاء، والابتعاد عن الفوضى الإدارية والاجتهادات الشخصية.. فالخطأ وارد “يا معالي المدير العام” لكن تكراره والإصرار عليه دون إحداث نقلة نوعية يجعلنا نطالب بإحداث تغييرات حاسمة وحازمة في إدارةالخطوط السعودية، تبدأ أولاً بإقصاء من يقفون على رأس الهرم الإداري في “الخطوط الجوية العربية السعودية” لعدم الكفاءة، وعدم القدرة على التطوير .

يا مدير عام “الخطوط السعودية”.. لماذا تجعل المواطنين يستجدون حقهم في السفر؟!

تحقيقات
لا يوجد وسوم
(0)(0)

وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.jazanvoice.com/1964/

ترانا بريس
المحتوى السابق المحتوى التالي
يا مدير عام “الخطوط السعودية”.. لماذا تجعل المواطنين يستجدون حقهم في السفر؟!
طالب يطعن معلماً بمدرسة عثوان بني مالك ويرديه قتيلاً
يا مدير عام “الخطوط السعودية”.. لماذا تجعل المواطنين يستجدون حقهم في السفر؟!
يوم الاحد والاثنين القادمين اجازة

للمشاركة والمتابعة

أضف تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Copyright © 2023 www.jazanvoice.com All Rights Reserved.

جميع الحقوق محفوظة لـ ترانا لتقنية المعلومات

Powered by Tarana Press Version 3.2.4
برمجة وتصميم ترانا لتقنية المعلومات | ترانا بريس