يتصاعد مطالب أهالي المحافظات الجبلية في منطقة جازان بضرورة افتتاح مكاتب لخدمة العملاء تابعة لمشغلي شبكات الاتصالات، في ظل خلوّ عدد من تلك المحافظات من أي فروع أو مراكز تقدم الخدمات المباشرة للمشتركين.
وأشار المواطنون إلى أن محافظات «فيفاء، والدائر بني مالك، وهروب، والعارضة، والعيدابي، والريث» تفتقر جميعها إلى مكاتب خدمة العملاء التابعة لشركات الاتصالات، مما يضطر المستفيدين إلى السفر لمسافات طويلة للوصول إلى أقرب فرع لإنجاز معاملاتهم أو معالجة المشكلات الفنية المتعلقة بخدمات الاتصال والإنترنت.
وأوضح عدد من الأهالي أن غياب مراكز الخدمة يشكّل تحدياً مستمراً، لا سيما لكبار السن وسكان القرى النائية، مؤكدين أن الاعتماد على القنوات الرقمية وحدها لا يُغني عن وجود مكاتب ميدانية تقدم الدعم المباشر وتستقبل الشكاوى والاستفسارات.
وطالب الأهالي شركاتِ الاتصالات والجهاتِ ذات العلاقة بمراعاة احتياجات المحافظات الجبلية في منطقة جازان، والتوسع في افتتاح فروع ومراكز لخدمة العملاء تُسهم في تسهيل حصول المشتركين على الخدمات، وتعزيز جودة التواصل ورفع مستوى رضا المستفيدين.
(
(
