دخل القطاع السياحي السعودي مرحلة جديدة من التحول الرقمي، بعد إطلاق وزارة السياحة المنصة الموحدة للخدمات السياحية، التي تضم نحو 70 خدمة رقمية تندرج تحت مجموعة من المسارات الرئيسية، في خطوة تستهدف تسريع الإجراءات، ورفع كفاءة الخدمات، وتحسين تجربة المستثمرين وممارسي الأنشطة السياحية والعاملين في القطاع.
وجاء إطلاق المنصة ضمن فعاليات «ليب 2026»، في إطار توجه وزارة السياحة نحو بناء منظومة رقمية متكاملة تواكب النمو المتسارع الذي يشهده القطاع، وتدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تعزيز مساهمة السياحة في الاقتصاد الوطني وتحسين البيئة الاستثمارية.
70 خدمة تحت مظلة واحدة
تجمع المنصة نحو 70 خدمة رقمية ضمن مسارات رئيسية تشمل التراخيص السياحية، والاستثمار، والتدريب ، الذكاء الاصطناعي بما يمنح المستفيد إمكانية الوصول إلى احتياجاته عبر واجهة موحدة، بدلاً من التنقل بين عدد من المنصات والإجراءات المختلفة.
وتستهدف المنصة تبسيط رحلة المستفيد، وتقليص الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات، ورفع كفاءة التعامل مع الطلبات، بما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للقطاع السياحي.
دعم مباشر للمستثمرين والمنشآت السياحية
ويمثل توحيد الخدمات في منصة واحدة نقلة مهمة للمستثمرين والمنشآت العاملة في القطاع، وفي مقدمتها الفنادق ومرافق الضيافة ووكالات السفر والسياحة ومنظمو الرحلات والأنشطة السياحية.
وتتيح المنصة وصولاً أكثر سهولة إلى الخدمات المرتبطة بالتراخيص والتشغيل والامتثال والاستثمار والتدريب، بما يساعد المستثمر على إدارة أعماله من خلال مسار رقمي أكثر وضوحاً وسلاسة.
كما تعزز المنصة من قدرة المنشآت السياحية على إنجاز احتياجاتها الحكومية بسرعة أكبر، وهو ما يمثل عاملاً مهماً في ظل التوسع المتواصل في المشروعات الفندقية والوجهات السياحية والاستثمارات الجديدة داخل المملكة.
«Tourism X».. الذكاء الاصطناعي في خدمة السياحة
ومن أبرز الخدمات التي تتضمنها المنصة Tourism X، وهي تجربة ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات والإجابة عن استفساراتهم بصورة أسرع وأكثر تفاعلاً.
ويمثل إدخال الذكاء الاصطناعي في الخدمات السياحية الحكومية تطوراً يتجاوز مفهوم التحول الإلكتروني التقليدي، ليصل إلى تقديم خدمات أكثر ذكاءً وقدرة على توجيه المستخدم ومساعدته في الوصول إلى الخدمة المناسبة.
تكامل رقمي بين أطراف القطاع
وتتضمن المنصة مجموعة من الخدمات التي تدعم التكامل الرقمي على مستوى المنظومة السياحية، بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، بما يوفر تجربة أكثر ترابطاً للمستفيدين.
ويعني هذا التوجه الانتقال من تقديم خدمات متفرقة إلى بناء منظومة رقمية موحدة تستطيع خدمة المستثمر والمنشأة والعامل في القطاع من نقطة وصول واحدة، مع تحسين مستوى الكفاءة وسرعة الإنجاز.
عصر جديد من الإنجازات
ومع جمع نحو 70 خدمة رقمية تحت مظلة واحدة، تدخل السياحة السعودية مرحلة جديدة من الإنجاز الرقمي، عنوانها السرعة، والتكامل، وسهولة الوصول، والاعتماد المتزايد على التقنيات الحديثة.
وتأتي المنصة في وقت تشهد فيه المملكة توسعاً كبيراً في المشروعات والوجهات والاستثمارات السياحية، ما يجعل تطوير البنية الرقمية للخدمات الحكومية أحد الممكنات الرئيسية لنمو القطاع ورفع تنافسيته خلال السنوات المقبلة.
(
(
